Contacten
Het contactenbeheer bundelt klanten, leveranciers en partners op één centrale plek. Contactpersonen zijn direct beschikbaar vanuit chat, taken en agenda.
Met het contactenbeheer bundelt u externe contacten direct in Kibi Connect — van klanten en leveranciers tot projectpartners en overheidsinstanties.
Contactgegevens blijven binnen uw bedrijf in plaats van in privé-postvakken, diverse contactlijsten of smartphone-adresboeken. Medewerkers springen vanuit chat, taken en agenda direct naar de juiste contactpersoon.
Externe contacten gestructureerd vastleggen
Contacten en bedrijven worden in een gezamenlijk overzicht vastgelegd, gefilterd en direct vindbaar gehouden.
- Contacten en bedrijven in één gezamenlijke lijst beheren
- Nieuwe contacten en bedrijven direct vanuit het overzicht aanmaken
- Zoeken, filteren en importeren centraal in de module gebruiken
- Contactgegevens blijven binnen uw bedrijf — ook bij personeelswisselingen
Bedrijven en contacten in de juiste context bundelen
Bedrijfsprofielen bundelen bijbehorende contacten, zichtbaarheden en andere gegevens op één plek.
- Contacten direct aan een bedrijf toewijzen
- Bedrijfsbrede zichtbaarheid en tags overzichtelijk beheren
- Nieuwe contactpersonen direct vanuit de bedrijfscontext aanmaken
- Structuren voor verkoop, service of projectwerk overzichtelijk houden
Direct werken met de juiste contactpersoon
In het contactprofiel zijn de relevante informatie en volgende stappen direct in de juiste context beschikbaar.
- Telefoonnummer, e-mail en zichtbaarheid direct in het profiel zien
- Contactgegevens mobiel ter plaatse direct beschikbaar hebben
- vCard-export en andere acties vanuit het profiel starten
- Geen afhankelijkheid van diverse contactlijsten of SIM-contacten
Uit de praktijk
Klantgegevens leven in het mkb vaak in drie e-mailpostvakken, twee Excel-lijsten en de telefoons van de verkoopmedewerkers. Als iemand vertrekt, gaat een deel van de contacten mee. Een centraal contactenbeheer dat is geïntegreerd in het dagelijkse platform, lost dit precies op.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over Contacten in Kibi Connect
Hoe beheer ik klantcontacten centraal en AVG-conform?
De contactenmodule slaat contactgegevens op in het Kibi Connect-platform, gehost in Duitsland. Elke contactpersoon heeft duidelijk toegewezen verantwoordelijken en zichtbaarheden, zodat verkoopgegevens niet verspreid zijn over privé-e-mailpostvakken of smartphone-adresboeken van individuele medewerkers. Verwijderingsconcepten en informatieplichten volgens de AVG zijn zo eenvoudiger uit te voeren.
Hoe vind ik snel de juiste externe contactpersoon?
Via de zoekfunctie kunt u contacten vinden op naam, bedrijf, locatie of categorie. Profielpagina's tonen telefoonnummer, e-mail, verantwoordelijkheden en gekoppelde projecten en taken. Zo is de juiste contactpersoon snel gevonden en is alle relevante informatie direct in de juiste context beschikbaar.
Kunnen contacten in groepen of categorieën worden ingedeeld?
Ja. Contacten kunnen worden georganiseerd in categorieën — klanten, leveranciers, partners, overheidsinstanties of branchespecifieke segmenten. Per contact kunnen tags, projecten en verantwoordelijken worden toegevoegd, zodat filters en selecties ook in grote hoeveelheden contacten werken.
Zijn de contacten ook mobiel te gebruiken?
Ja. Monteurs, servicemedewerkers of collega's in de buitendienst hebben direct toegang tot contactgegevens in het platform — ter plaatse bij de klant, op de bouwplaats of onderweg. Terugbelnummers en verantwoordelijke contactpersonen zijn direct beschikbaar, zonder omweg via opgeslagen SIM-contacten.
Wie ziet welke contacten?
Zichtbaarheid en bewerkingsrechten per contact of categorie zijn op rollen gebaseerd te beheren. Gevoelige klant- of partnergegevens zijn alleen zichtbaar voor personen met de juiste autorisatie. Externe gebruikers en beperkte rollen krijgen gerichte toegang, zonder inzage in alle contacten.
Kibi Connect gratis uitproberen
Ervaar Contacten direct in de app en ontdek hoe Kibi Connect in uw bedrijf kan worden ingezet.